Etudes sur le Marketing Olfactif

Nous avons réalisé une étude dans une agence bancaire en septembre 2008 (Paris 6) destinée à comparer la perception du lieu en phase parfumée et en phase normale.

· La diffusion de parfum améliore significativement la perception des clients sur l’espace d’accueil.

· La diffusion de parfum améliore également la perception des clients sur l’enseigne de façon générale, sur les critères Sympathique et Dynamique, ainsi que l’impression de confort, l’image perçue, et l’attachement à l’enseigne.

· L’impact du parfum est donc positif sur l’appréciation de l’agence et de certains critères sur l’enseigne.

· Cette initiative a été appréciée par la grande majorité des répondants durant la phase avec parfum, malgré la variété des goûts en matière de parfums.

· Il faut également noter que seulement 1/5 des répondants de la phase parfumée ont perçu consciemment le parfum d’ambiance : l’effet du parfum a donc une influence partiellement inconsciente, ce qui est après tout le but du marketing olfactif.