La parole à nos clients : l’hôtel Le Littré Paris

Dans un établissement hôtelier 4 étoiles au coeur de Paris, tout doit être irréprochable. L’accueil et l’hygiène bien entendu, sont des éléments essentiels. Mais Madame Bahler, directrice de l’hôtel ne s’est pas arrêtée là. Elle a mis le marketing olfactif au coeur de sa stratégie et fait appel à nos services. Découvrez son témoignage.

Quelle était votre principal enjeu lorsque vous nous avez contacté ?

Après avoir rénové nos parties communes, nous avons souhaité apporter une identité olfactive propre à l’Hôtel le Littré. Nous voulions que nos clients nous identifient à travers tous leurs sens.

 

Comment les solutions proposées par HBES ont permis d’y répondre ? 

HBES nous a proposé de personnaliser le parfum afin que celui-ci corresponde au mieux aux désirs de nos clients et à nos envies. C’est également la simplicité d’utilisation qui a retenu notre attention avec un service et une maintenance 100% gérée par la société HBES.

 

Pourquoi avez-vous choisi notre service plutôt que celui d’un concurrent ?

Nous connaissions la société HBES pour les services de désodorisation ponctuelle dans nos chambres avec la machine Restorator. Celle-ci nous permettait de traiter les odeurs de tabac et autres dans nos chambres.

La réactivité rapide et la dynamique de l’entreprise nous a séduit. La grande diversité de choix de parfums ainsi qu’un commercial réactif ont fait la différence.

La parfum choisi nous a été proposé en diffusion par le biais d’un diffuseur automatique mais aussi sous forme de flacons pulvérisateurs afin de retrouver cette senteur aussi dans nos chambres.  

 

Quels sont les impacts sur votre hôtel ? Diriez-vous que les solutions proposées par HBES vous procurent un avantage concurrentiel ? 

La société HBES nous a permis d’obtenir un parfum agréable dans notre établissement dès l’entrée dans l’hôtel. Celui-ci est désormais reconnu par nos clients qui nous interrogent régulièrement sur la senteur.

L’expérience est tout à fait satisfaisante et répond à nos attentes.


Si vous aussi, vous souhaitez découvrez nos solutions dédiées aux établissements hôteliers, c’est par ici. Vous pouvez aussi nous contacter sans attendre.